Politique de confidentialité

Verde Marrakech vous informe sur l’utilisation des données personnelles transmises lorsque vous consultez son site, contactez son équipe ou demandez une réservation.

1. Qui contacter pour vos données personnelles ?

Le restaurant Verde Marrakech est exploité par HKBY.

Adresse du restaurant : avenue El Qadissia et rue Hafid Ibrahim, Hivernage, Marrakech, Maroc.
Téléphone : +212 610 103 190
E-mail : contact@verdemarrakech.com

Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour toute question concernant vos informations personnelles.

2. Informations transmises lors de vos demandes

Le formulaire de contact permet de communiquer votre nom, votre adresse e-mail, le sujet de votre demande et votre message.

Lors d’une demande de réservation ou d’événement, vous pouvez également transmettre votre numéro de téléphone, la date souhaitée, l’horaire, le nombre de convives et vos préférences d’organisation.

Merci de limiter les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire au traitement de votre demande. Ne transmettez pas de coordonnées bancaires complètes ni de documents d’identité dans le formulaire de contact.

3. Pourquoi ces informations sont-elles utilisées ?

Les informations communiquées permettent de répondre à vos questions, préparer votre réservation, organiser votre événement et assurer le suivi de vos échanges avec le restaurant.

Lorsqu’une prestation est conclue, les informations nécessaires peuvent également servir à établir les documents de facturation, traiter une réclamation et respecter les obligations applicables.

Les renseignements nécessaires à une demande ne doivent pas être réutilisés pour une finalité incompatible sans fondement approprié et sans l’information requise.

4. Informations obligatoires et facultatives

Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires concernés. Les autres informations sont facultatives.

L’absence de coordonnées permettant de vous joindre ou de détails indispensables à votre réservation peut empêcher l’équipe de traiter votre demande.

Si vous organisez un repas pour d’autres personnes, évitez de transmettre leurs coordonnées individuelles lorsque le nombre de convives suffit.

5. Allergies et renseignements de santé

Une allergie alimentaire peut constituer une information relative à la santé. Évitez d’envoyer des détails médicaux dans le formulaire général.

Pour discuter d’une contrainte alimentaire, contactez directement l’équipe au +212 610 103 190. Limitez les informations à celles nécessaires pour vérifier les possibilités de préparation de votre repas.

6. Destinataires des informations

Les informations relatives à votre demande sont destinées aux personnes habilitées à y répondre et à organiser la prestation.

Des prestataires techniques peuvent intervenir dans le fonctionnement des outils de communication, d’hébergement ou de réservation. Leur accès doit être limité aux besoins de leur mission et encadré conformément à la réglementation applicable.

Certaines informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.

7. Conservation des données

Les données doivent être conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies.

Cette durée dépend notamment de la nature de votre demande, du suivi de la réservation et des obligations de conservation applicables aux documents comptables ou à un éventuel litige.

Vous pouvez contacter contact@verdemarrakech.com pour connaître la durée applicable aux informations vous concernant.

8. Cookies et navigation

Les cookies et technologies similaires peuvent permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités ou la mémorisation de préférences. Leur utilisation dépend des services activés sur le site.

Lorsqu’un consentement est requis, celui-ci doit être recueilli avant leur activation. La simple poursuite de la navigation ne doit pas être assimilée à un accord pour des usages nécessitant votre consentement.

Vous pouvez consulter, supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement des fonctionnalités concernées.

9. Liens et services externes

Le site peut proposer des liens vers des réseaux sociaux ou des services externes. Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

Un contenu intégré, tel qu’une vidéo ou une carte interactive, peut transmettre des informations techniques à son fournisseur lors de son chargement. Les règles d’information et de consentement applicables doivent être respectées.

10. Hébergement et traitement hors du Maroc

Le lieu de traitement des informations dépend des prestataires utilisés pour l’hébergement, la messagerie et les autres services techniques.

Un transfert de données personnelles à l’étranger est soumis aux exigences de la réglementation marocaine et aux formalités applicables auprès de la CNDP.

Pour obtenir des précisions sur les prestataires et les lieux de traitement concernant vos données, écrivez à contact@verdemarrakech.com.

11. Sécurité et confidentialité

La protection des données nécessite des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les altérations.

Si vous soupçonnez une utilisation frauduleuse de vos informations dans un échange concernant Verde Marrakech, contactez rapidement le restaurant. Ne communiquez jamais un mot de passe ou un code confidentiel dans un message.

12. Communications commerciales

Une prise de contact ou une demande de réservation ne constitue pas, à elle seule, un consentement à recevoir des communications publicitaires.

Si vous recevez une communication commerciale, vous pouvez demander à ne plus en recevoir en utilisant le moyen proposé dans le message ou en écrivant à contact@verdemarrakech.com.

Cette demande ne concerne pas les échanges nécessaires au suivi d’une réservation que vous avez sollicitée.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment d’un droit d’accès et de rectification de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition pour des motifs légitimes.

Adressez votre demande à contact@verdemarrakech.com, en précisant les informations permettant de retrouver votre échange ou votre réservation.

Lorsqu’une vérification d’identité est nécessaire, elle doit rester proportionnée à la demande.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel — CNDP, dont le site officiel est www.cndp.ma.

14. Évolution de cette politique

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte de l’évolution du site, des services et des obligations applicables.

Une modification du texte ne permet pas, à elle seule, d’utiliser vos informations pour une nouvelle finalité nécessitant une information ou un consentement supplémentaire.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité ou l’exercice de vos droits :

Verde Marrakech — HKBY
Avenue El Qadissia et rue Hafid Ibrahim, Hivernage, Marrakech, Maroc.
Téléphone : +212 610 103 190
E-mail : contact@verdemarrakech.com